«Данное мероприятие мы организовали совместно с Департаментом Образования Мэрии г. Новосибирска, в котором работают более 37 000 человек. Именно он больше всего нуждается в особом обслуживании, новых зарплатных проектах и кредитах. Время встречи тоже было выбрано неслучайно. Пандемия нанесла колоссальный удар не только по экономике, но и отразилась на психологическом состоянии граждан. Общество пронизано невротизмом и напряжённостью, как в коллективах, так и в семьях.
С другой стороны, текущая ситуация в стране стала драйвером для цифровизации бизнеса. Сейчас активно внедряются новые технологии для взаимодействия с клиентом, динамичное развитие получил удалённый клиентский сервис, более тесным стало партнёрство банков и различных учреждений образования.
На встрече присутствовали представители разных организаций и все банки, которые обслуживают зарплатные проекты Мэрии Новосибирска. Именно она является крупнейшим работодателем в городе – около 90 тысяч человек. Живой интерес вызвали все представленные презентации. Банки со своей стороны хотят и готовы расширять спектр услуг и численность проектов.
Мы затронули многие вопросы, в том числе и о финансовых мошенниках. Для России – актуальная проблема. Банковское сообщество НСО совместно с МВД НСО создало специальную группу, которая занимается данным вопросом. Периодически проводят встречи, где обобщаются проблемы и выстраивают новые линии поведения. На их основе разрабатываются многослойные защиты и внедряются цифровые карты с особой системой, которую невозможно взломать. С каждым клиентом ведётся индивидуальная работа, делается рассылка памяток и проводятся семинары по финансовой грамотности. Сегодня всё упирается в неё.
Финансовая грамотность в России находится на низком уровне. Мы пришли к выводу, что необходимо систематизировать работу по ней, начиная уже со школьной скамьи. Планируем выпуск финансовых словарей и единых детских банковских карт, которые позволят обслуживать все процессы в школе.
И также мы обсудили вопросы, касающиеся кредитов. Сегодня средняя ставка в банках для физического лица составляет 10%, по депозитам – 4%. Но некоторые люди предпочитают обращаться за займами в микрофинансовые организации. Им так удобнее, ведь процесс выдачи потребительских кредитов часто затруднён, а клиентам нужно быстро, конкретно и чётко, пусть за это и приходится переплачивать. Микрозаймы – не всегда плохо. И если на рынке существует такая форма, как микрофинансовая организация, значит она действительно нужна в этот момент времени. Центральный Банк РФ регулирует их деятельность и делает в этом плане довольно много, в частности, размер годовой процентной ставки. Установленная на сегодняшний день ставка по кредиту – не более 1% в день. При этом ежегодно на территории СФО за несоответствие нормам лишаются лицензии около 30-50 таких компаний.
Новосибирск выделяют как самый закредитованный участок в СФО. Всё потому, что он более развит, цивилизован и динамичен. Потребности людей, живущих в городе, постоянно растут. Особенно люди активизировались в плане ипотеки. Во многом этому способствовали меры, предпринятые правительством.
Социальный портрет заёмщика сегодня такой: молодой человек 25-45 лет, семьянин, со средним доходом 50 тысяч рублей и высшим образованием. Целевые функции кредита – потребительский или ипотека.
Кредиты – это не смерть для бизнеса. Они оправданы, когда существует производственная необходимость, нужны деньги на развитие или хозяйственные цели. Некоторые предприятия цикличны и им без займов просто не обойтись. У каждого бизнесмена своя бизнес-модель поведения. Перефразируя известные выражения, можно сказать: «Кредит в России – это больше, чем просто кредит» и «Кредит – как много в этом слове!».
Наша встреча оказалась очень продуктивной. Было принято решение периодически проводить подобные мероприятия, в том числе и по отдельно взятым темам, таким как финансовая грамотность и страховые продукты. Следующую такую встречу планируем провести в начале учебного года.»