За одиннадцать лет практики Алёна Гузеева помогла предпринимателям заработать более 12 миллиардов рублей. Впечатляющая цифра. Слово «помогла» тут не имеет мистического привкуса. Помогла – значит, «научила». Её принцип – не обещать ученику чудес, а давать навык лучше видеть свои возможности. Аналитически видеть мир, себя свое дело. В том, что это реально, журналист «Авторского проекта» поверила за полчаса этой беседы. Не потому что она такая впечатлительная. Просто взгляд Алёны на предмет разговора очень уверенный и обстоятельный. Это и заряжает.
Меняется мышление – меняется бизнес
- За счет чего бизнесмены, работающие с вами, становятся более результативными?
Предметно отношусь к выражению «менять мышление». Этим оборотом – «менять мышление» - пользуются все коучи. Но многие относятся к нему формально, как к некому девизу-заклинанию. Или напротив, слишком мистично – нагромождают на это философскую заумь, эзотерику – всякий мерцающий туман, в котором-то и сами с трудом ориентируются. Между тем изменение мышления – это такой же технологичный процесс, как кулинария или ремонт помещения. Образно говоря, у него есть техкарта, есть параметры. Работая с владельцами бизнеса, мы работаем с его коллективным «я» - с командой, которая начинает видеть бизнес в «стерео-объёме». И в контексте времени – в перспективе, на развилках ситуативного выбора. Меняется мышление команды, меняются результаты бизнеса. Есть сертификация доступа к процессу. Всё как в любой серьёзной индустрии.
У реально эффективных коучей всегда есть репутационный капитал – предметные отзывы компаний-клиентов о степени роста их продуктивности. А ещё, я, пожалуй, не ленюсь и не скуплюсь выходить за рамки оплаченного сервиса. Знаете, у некоторых есть такой подход: эту компетенцию мы вам дадим, а эту – нет, она уже сверх вашего тарифа. У меня нет такого грубого монетаризма. Делясь навыками, будь щедрее «тарифицированного курса» - это потом по многу раз окупится клиентскими успехами учеников. И, конечно, мои обучающие технологии вариативны – работая с владельцами бизнеса, мы, фактически работаем и с его коллективным «я» - с командой фирмы, с коллективом. В общем, помогаю видеть бизнес в «стерео-объёме». И в контексте времени – в перспективе, на развилках ситуативного выбора. Упаковать проект в оболочку бренда и товарной эстетики, создать и скорректировать стратегию, наметить линию развития корпоративной культуры – это, отчасти, и работа в плоскости будущего. Такое «путешествие во времени». Но сугубо рационалистическое, без всякого мистицизма и даже без сай-фая.
Самозанятый - новый участник рынка услуг
- У вас колоссальный опыт работы. Насколько за 11 лет изменилась ваша аудитория и изменилась ли вообще?
Сообщество игроков (так называется клиент коуча) значительно приросло новым бизнес-типажом – самозанятными. Сейчас у нас появилась целая когорта (и государство этому способствует) успешных, реально зарабатывающих людей, которые являются профессионалами своего дела. , но в прежний административный канон бизнесмена они не укладываются. то люди, которые занимаются прямым предоставлением услуг, но это не бизнесмены. Юридический словесно-понятийный аппарат не то что подтормаживает, просто новые реалии жизни вызревают быстрее.
Это новый класс участников рынка. Стилисты, педагоги, блогеры, массажисты, журналисты… С ними я тоже работаю. И это ещё вопрос, кто больше зарабатывает: бизнесмены или такие эксперты.
Часто ли под бизнес-запросом кроется личная проблема?
Да, такое бывает. Но это не означает, что человеку предстоит «разбор души» - процесс для многих дискомфортный. Ибо для починки бизнеса без ухода в личное у коуча есть достаточно инструментов.
Научите себя «продавать»
- С какими вопросами обращаются к вам новые игроки рынка услуг?
Чаще всего просят помочь сделать из себя бренд-персону, «продукт», научить продавать себя дороже. Многие хотят избавиться от избыточного конформизма – от робости перед напористым клиентом, «отжимвающим» на скидку. Причем, люди хотят преодолеть этот конформизм, не превращаясь в «акул». Другие хотят перейти на новый уровень клиентской базы, но страдают от рефлексии «Достаточно ли я и мой продукт хороши для этого?». Таких людей, нуждающихся в «витамине смелости», довольно много. Мне приятно с ними работать: деликатно, но эффективно избавлять их от страхов, менять их отношение к себе и своей пользе. Мне нравится видеть, как они начинают осознавать свою профессиональную ценность.
Процесс, когда из разрозненных навыков и личных качеств мы вместе собираем цельный понятный для клиента сервис, я называю «упаковкой продукта», а сами игроки «распаковкой компетенций». Помните, есть такой занятный ютубовский формат – анбоксиг. Вот и у меня анбоксинг, только для личности. Мои клиенты выходят из своей «коробочки» ограничений и чувствуют полную свободу действий.
От результата к ценности
- Почему сегодня так важно перенастроить мышление людей бизнеса?
Потому что выросли требования покупателей. Всякий раз, когда на сессиях мы прорабатываем продукт, мы просчитываем, какую ценность несет он клиенту. Причем, ценность объективную, предметную, а не умозрительную. Часто слышу, что игрок- уверен в высокой стоимости своей услуги, потому что потратил много усилий на её подготовку. Дескать, это должно стоить очень дорого, потому что я очень старался и очень-очень устал. И хочу за свои мучения много денег. Грандиозное заблуждение. Если услуга не несет никакой реальной пользы, то она вообще не должна стоить денег. Её, можно сказать, вообще не должно быть. Обидно? Нет, реалистично! Клиенту без разницы, сколько ты усилий потратил. Много? Это говорит скорее о твоем непрофессионализме, если усилия пошли на создание симулякра.
Потому я всем игрокам – и самозанятым, и владельцам компаний, олицетворяющих собой большое корпоративное «я/мы», советую не бояться быть позитивно-критичными к себе и своему продукту. Предлагаю переориентировать свои бизнес-процессы с результата на ценность. Ещё недавно был важен именно результативный подход, сейчас потребителю результата мало. Не за ним он идет к вам. Результат теперь не конечная форма того, что мы делаем. Конечная форма – ценность, то, зачем клиенту этот результат. . Хотя пройдет еще несколько лет, и уже она не будет конечной. (Улыбается)
Зарабатывает тот, кто тратит меньше сил, но дает больше ценности
- Бизнес – это работа в команде. Как перенастроить мотивацию своих коллег, сотрудников?
Это тоже следует делать через ценности. Компания только тогда достигнет ценности, для клиента, когда эту ценность будет создавать каждый сотрудник. В любой компании каждый должен приносить конкретную пользу потребителю, покупателю. Даже тот сотрудник, который не взаимодействует с клиентом напрямую.. Коллектив с проработанной мотиваций, осмысливший бизнес-процессы это , выполняет эту задачу без каких-либо грандиозных усилий. (Конечно, при наличии решений и плана действий). Помните старую притчу про трех грузчиков, таскавших кирпичи? У них было разное осмысление совершенно одинакового для троих процесса: я занимаюсь какой-то утомительной фигнёй; я таскаю кирпичи; я строю собор. Дело одно, осмысление разное.
Раньше рассматривали лучший результат с собственной позиции, теперь – с точки зрения клиента. Где Клиент пишется с большой буквы, всегда. Многие сотрудники даже не осознают полновесно, кто именно их клиент, и тем более, какую ценность он получает от покупки продукта!. Иногда на сессии уходит несколько часов, чтобы объяснить команда осознала - кто конкретно и почему у них покупает. После чего меняется мышление каждого, появляется четкое понимание и заинтересованность в эффективности своих действий. Меняется отношение к ней, а после сама структура работы, отношение к ней и бизнес-процессы.
Работайте без насилия над собой
- Насколько важна сегодня корпоративная культура на предприятии?
Корпоративная культура повышает продуктивность сотрудников, улучшает коммуникацию, повышает лояльность клиентов. Главное, чтобы корпоративная культура понималась и транслировалась именно с глубинным осмыслением её аспектов, а не просто как совокупность неких ритуалов,. Ккоторые нужно просто соблюдать, не задумываясь ни об их обусловленности, ни об их функциональности. Сама по себе корпоративная культура – это прекрасно, но важно её совмещать со стратегией развития.
Поскольку именно это и даёт команде бренда или бизнес-проекта драйв. Причем, и со стороны, и «изнутри процесса». Кажется, что ничего особенного не происходит, а цели реализуются как будто сами собой без каких-либо энергетических или эмоциональных сверх-затрат. Помните присказку «Птица не знает, почему она летает, рыба не знает, как она плавает»? Мол, просто летает и просто плавает. Почему? Потому что умеет! Чтобы добиться такой биологической непринужденности, нуждно сначала потратить умственно-эмоциональные силы на осмысление. Такой вот парадокс. . (Смеётся). Эффективный бизнес без насилия над собой – искусство, которому нужно, а главное можно на учиться.
Стратегический коуч Алена Гузеева
https://agcoaching.site/
+7 913 924 88 04
Меняется мышление – меняется бизнес
- За счет чего бизнесмены, работающие с вами, становятся более результативными?
Предметно отношусь к выражению «менять мышление». Этим оборотом – «менять мышление» - пользуются все коучи. Но многие относятся к нему формально, как к некому девизу-заклинанию. Или напротив, слишком мистично – нагромождают на это философскую заумь, эзотерику – всякий мерцающий туман, в котором-то и сами с трудом ориентируются. Между тем изменение мышления – это такой же технологичный процесс, как кулинария или ремонт помещения. Образно говоря, у него есть техкарта, есть параметры. Работая с владельцами бизнеса, мы работаем с его коллективным «я» - с командой, которая начинает видеть бизнес в «стерео-объёме». И в контексте времени – в перспективе, на развилках ситуативного выбора. Меняется мышление команды, меняются результаты бизнеса. Есть сертификация доступа к процессу. Всё как в любой серьёзной индустрии.
У реально эффективных коучей всегда есть репутационный капитал – предметные отзывы компаний-клиентов о степени роста их продуктивности. А ещё, я, пожалуй, не ленюсь и не скуплюсь выходить за рамки оплаченного сервиса. Знаете, у некоторых есть такой подход: эту компетенцию мы вам дадим, а эту – нет, она уже сверх вашего тарифа. У меня нет такого грубого монетаризма. Делясь навыками, будь щедрее «тарифицированного курса» - это потом по многу раз окупится клиентскими успехами учеников. И, конечно, мои обучающие технологии вариативны – работая с владельцами бизнеса, мы, фактически работаем и с его коллективным «я» - с командой фирмы, с коллективом. В общем, помогаю видеть бизнес в «стерео-объёме». И в контексте времени – в перспективе, на развилках ситуативного выбора. Упаковать проект в оболочку бренда и товарной эстетики, создать и скорректировать стратегию, наметить линию развития корпоративной культуры – это, отчасти, и работа в плоскости будущего. Такое «путешествие во времени». Но сугубо рационалистическое, без всякого мистицизма и даже без сай-фая.
Самозанятый - новый участник рынка услуг
- У вас колоссальный опыт работы. Насколько за 11 лет изменилась ваша аудитория и изменилась ли вообще?
Сообщество игроков (так называется клиент коуча) значительно приросло новым бизнес-типажом – самозанятными. Сейчас у нас появилась целая когорта (и государство этому способствует) успешных, реально зарабатывающих людей, которые являются профессионалами своего дела. , но в прежний административный канон бизнесмена они не укладываются. то люди, которые занимаются прямым предоставлением услуг, но это не бизнесмены. Юридический словесно-понятийный аппарат не то что подтормаживает, просто новые реалии жизни вызревают быстрее.
Это новый класс участников рынка. Стилисты, педагоги, блогеры, массажисты, журналисты… С ними я тоже работаю. И это ещё вопрос, кто больше зарабатывает: бизнесмены или такие эксперты.
Часто ли под бизнес-запросом кроется личная проблема?
Да, такое бывает. Но это не означает, что человеку предстоит «разбор души» - процесс для многих дискомфортный. Ибо для починки бизнеса без ухода в личное у коуча есть достаточно инструментов.
Научите себя «продавать»
- С какими вопросами обращаются к вам новые игроки рынка услуг?
Чаще всего просят помочь сделать из себя бренд-персону, «продукт», научить продавать себя дороже. Многие хотят избавиться от избыточного конформизма – от робости перед напористым клиентом, «отжимвающим» на скидку. Причем, люди хотят преодолеть этот конформизм, не превращаясь в «акул». Другие хотят перейти на новый уровень клиентской базы, но страдают от рефлексии «Достаточно ли я и мой продукт хороши для этого?». Таких людей, нуждающихся в «витамине смелости», довольно много. Мне приятно с ними работать: деликатно, но эффективно избавлять их от страхов, менять их отношение к себе и своей пользе. Мне нравится видеть, как они начинают осознавать свою профессиональную ценность.
Процесс, когда из разрозненных навыков и личных качеств мы вместе собираем цельный понятный для клиента сервис, я называю «упаковкой продукта», а сами игроки «распаковкой компетенций». Помните, есть такой занятный ютубовский формат – анбоксиг. Вот и у меня анбоксинг, только для личности. Мои клиенты выходят из своей «коробочки» ограничений и чувствуют полную свободу действий.
От результата к ценности
- Почему сегодня так важно перенастроить мышление людей бизнеса?
Потому что выросли требования покупателей. Всякий раз, когда на сессиях мы прорабатываем продукт, мы просчитываем, какую ценность несет он клиенту. Причем, ценность объективную, предметную, а не умозрительную. Часто слышу, что игрок- уверен в высокой стоимости своей услуги, потому что потратил много усилий на её подготовку. Дескать, это должно стоить очень дорого, потому что я очень старался и очень-очень устал. И хочу за свои мучения много денег. Грандиозное заблуждение. Если услуга не несет никакой реальной пользы, то она вообще не должна стоить денег. Её, можно сказать, вообще не должно быть. Обидно? Нет, реалистично! Клиенту без разницы, сколько ты усилий потратил. Много? Это говорит скорее о твоем непрофессионализме, если усилия пошли на создание симулякра.
Потому я всем игрокам – и самозанятым, и владельцам компаний, олицетворяющих собой большое корпоративное «я/мы», советую не бояться быть позитивно-критичными к себе и своему продукту. Предлагаю переориентировать свои бизнес-процессы с результата на ценность. Ещё недавно был важен именно результативный подход, сейчас потребителю результата мало. Не за ним он идет к вам. Результат теперь не конечная форма того, что мы делаем. Конечная форма – ценность, то, зачем клиенту этот результат. . Хотя пройдет еще несколько лет, и уже она не будет конечной. (Улыбается)
Зарабатывает тот, кто тратит меньше сил, но дает больше ценности
- Бизнес – это работа в команде. Как перенастроить мотивацию своих коллег, сотрудников?
Это тоже следует делать через ценности. Компания только тогда достигнет ценности, для клиента, когда эту ценность будет создавать каждый сотрудник. В любой компании каждый должен приносить конкретную пользу потребителю, покупателю. Даже тот сотрудник, который не взаимодействует с клиентом напрямую.. Коллектив с проработанной мотиваций, осмысливший бизнес-процессы это , выполняет эту задачу без каких-либо грандиозных усилий. (Конечно, при наличии решений и плана действий). Помните старую притчу про трех грузчиков, таскавших кирпичи? У них было разное осмысление совершенно одинакового для троих процесса: я занимаюсь какой-то утомительной фигнёй; я таскаю кирпичи; я строю собор. Дело одно, осмысление разное.
Раньше рассматривали лучший результат с собственной позиции, теперь – с точки зрения клиента. Где Клиент пишется с большой буквы, всегда. Многие сотрудники даже не осознают полновесно, кто именно их клиент, и тем более, какую ценность он получает от покупки продукта!. Иногда на сессии уходит несколько часов, чтобы объяснить команда осознала - кто конкретно и почему у них покупает. После чего меняется мышление каждого, появляется четкое понимание и заинтересованность в эффективности своих действий. Меняется отношение к ней, а после сама структура работы, отношение к ней и бизнес-процессы.
Работайте без насилия над собой
- Насколько важна сегодня корпоративная культура на предприятии?
Корпоративная культура повышает продуктивность сотрудников, улучшает коммуникацию, повышает лояльность клиентов. Главное, чтобы корпоративная культура понималась и транслировалась именно с глубинным осмыслением её аспектов, а не просто как совокупность неких ритуалов,. Ккоторые нужно просто соблюдать, не задумываясь ни об их обусловленности, ни об их функциональности. Сама по себе корпоративная культура – это прекрасно, но важно её совмещать со стратегией развития.
Поскольку именно это и даёт команде бренда или бизнес-проекта драйв. Причем, и со стороны, и «изнутри процесса». Кажется, что ничего особенного не происходит, а цели реализуются как будто сами собой без каких-либо энергетических или эмоциональных сверх-затрат. Помните присказку «Птица не знает, почему она летает, рыба не знает, как она плавает»? Мол, просто летает и просто плавает. Почему? Потому что умеет! Чтобы добиться такой биологической непринужденности, нуждно сначала потратить умственно-эмоциональные силы на осмысление. Такой вот парадокс. . (Смеётся). Эффективный бизнес без насилия над собой – искусство, которому нужно, а главное можно на учиться.
Стратегический коуч Алена Гузеева
https://agcoaching.site/
+7 913 924 88 04