Нет «плохих» сотрудников. Есть несоответствие нервной системы и задачи
Видеть и понимать особенности людей – ценное качество, которое необходимо каждому предпринимателю, управляющему и собственнику бизнеса. Но чаще всего этот навык приходит с десятилетиями деловых коммуникаций. Как научиться понимать людей скорее и точнее?
Мы попросили клинического психолога Надежду Асанову рассказать о типологии нервной системы человека. Зная ее, вы сможете вести бизнес в разы эффективнее: добиваться поставленных задач быстрее, нанимать сотрудников точно под запросы компании, ставить и распределять задачи в команде таким образом, что коллеги выполнят их с удовольствием и без постоянных напоминаний.
Типология нервной системы – это авторский метод, основанный на научных исследованиях в области биологии и эмбрионологии. Базовый принцип типирования следующий: от того, какой тип нервной системы преобладает в человеке, зависит, каким будут его тело, движения, скорость реакции, «суперсилы» и слабости. Чтобы каждый желающий мог определить свой тип, Надежда создала цикл лекций «Типология нервной системы». А мнение профессионала с рекомендациями по здоровью можно будет узнать в её авторской клинике восстановления ресурса.
- Тип нервной системы закладывается внутриутробно – это данность, которую мы несём в себе до конца жизни как отпечаток пальца. Подчеркну, это не про характер - он формируется воспитанием, социумом и множеством других факторов. А то, с какой скоростью нервные импульсы проходят по вашему телу – это генетика и физиология.
Выделяют три основных типа. Первый – эктоморф со слабой нервной системой. Впечатлительный, быстро устаёт, со страхом смотрит на большие задачи, ярко реагирует на любой внешний раздражитель. Такого человека часто называют «слишком чувствительным». Но у чувствительности есть мощное преимущество: бешеная интуиция и мгновенная реакции. Думаю, руководители сразу поймут, в каких задачах навыки эктоморфа очень пригодятся. У малой формы есть ещё одно преимущество, о котором сами эктоморфы часто забывают: если быстро устаёшь, то и восстанавливаешься тоже быстро.
Второй тип нервной системы – мезоморф – быстрый и сильный. Умны, активны, выносливы, но гневливы и тщеславны. Это спортсмены по жизни: им нравится соревнование, нравится доказывать свою силу и ум. Если перед мезоморфом-руководителем отдела поставить задачу поставить рекорд, его это совсем не вдохновит. А если ему в пару поставить начальника другого отдела, то вдвоем они в процессе соревнования любое предприятие приведут к успеху гораздо быстрее и с меньшими потерями.
Третий тип нервной системы – эндоморф – медленный и сильный. Ему нужно время на осмысление технического задания или презентации нового продукта. Но при этом он погружается на такую глубину изучения предмета, куда никогда не пойдут представители первых двух типов. Эндоморф – мастер по деталям, которые порой становятся решающими в работе.
Можно ли определить сразу, кто к какому типу относится?
- Конечно, по внешнему виду. Эктоморфы миниатюрные, невысокие, с тонкой костью, бледной кожей, резкими движениями, похожи на натянутую струну. Пока все остальные будут обдумывать с какой стороны зайти в здание, эктоморф его быстро обойдет и найдет дверь, но внутрь не пойдет - побоится.
Внутрь смело зайдет второй тип. Вы узнаете его по громкому, хорошо поставленному голосу, яркой, уверенной речи, высоким коммуникативным способностям. Он войдет в здание, найдет нужных людей, блестяще проведет переговоры. У таких людей, как правило, атлетическая фигура, широкие плечи, узкий таз.
Третий тип станет исполнителем договоренностей, которые заключил второй тип: например, проведёт основательные работы в здании – и доведёт его до конца. Медленный, сильный, размеренный, вдумчивый, обстоятельный, он и выглядит соответственно: ширококостный, бледная, но плотная кожа, не спешит в движениях и речи, любитель вкусно и основательно поесть.
Как правильно выстраивать общение в зависимости от типологии?
- Это целая наука. Например, есть фразы-триггеры для каждого типа, которые его буквально обесточивают. Спринтеру-эктоморфу противопоказано слышать «Это крайне ответственное дело», «Это долгий и большой проект», «От вас потребуются все ваши резервы, силы и внимание». Еще поставьте табу на какие-то действия, и тогда эктоморф гарантированно сорвет проект. А если выдавать задачи порционно и по мере выполнения, то вы получите идеальный результат.
Второму типу нельзя говорить, особенно в начале, «Мы вас научим», «Мы вам покажем», «Единственно верное мнение – это мнение начальника», «Это будет легко и просто». Мезоморф проявляет себя в партнёрских отношениях, а не в строгом регламенте. Он стремится показывать свои знания, умения. Если дать ему пространство для деятельности, он сделает для компании гораздо больше, чем вы ожидаете.
Эндоморфа раздражают фразы «Срочно», «Надо было сделать вчера», «Это и так все знают». Ограничение во времени, сжатые сроки для него – катастрофа: если и сделает, то намного хуже, чем мог бы в своем обычном, спокойном состоянии.
Представьте, насколько иначе выстраивался бы «вертикальный» и «горизонтальный» диалог в компании, если бы все сотрудники и собственник знали особенности друг друга! Когда проявлена значимость, ценность и вклад каждого сотрудника, все перестают работать по принципу «лишь бы сделать». Вместо этого рождается другая позиция: «сделать настолько хорошо, насколько я способен».
Отдыхает и восстанавливается каждый тип тоже по-своему. В нормальном режиме один быстрее, другой дольше. А вот с хроническим стрессом, усталостью и выгоранием самостоятельно справиться трудно. Из длительного дефицита ресурса выходить следует с помощью специалиста.
Я занимаюсь профессиональным выгоранием, усталостью, связанной со стрессом, неврозами, напряженным рабочим ритмом. Если с такими состояниями ничего не делать, организм начинает «сигналить» более явно: острые заболевания, обострение хроники. Для работы с последствиями трудоголизма мы с коллегами запускаем специализированную клинику Spa clinic, где каждого вернут в состояние адекватности, психического спокойствия, уравновешенности. Техники будем применять самые разные, в основном телесные – массаж, депривация, восстановление режима сна, но всё с учётом типологического подхода. Одному хватит 1-2 сеансов массажа, а у кого-то будет результат через 10 сеансов. Сейчас клиника на стадии ремонтных работ, открытие запланировано на осень.
Надежда Асанова Основатель одной из самых востребованных школ в нише «Психология» на GetCourse, президент Национального фонда «ДиаЛогика» Основатель группы компаний AsanNa. В числе проектов: Институт дополнительного образования и переподготовки в сфере психологии и перинатальной психологии, Онлайн-школа психического здоровья и очных тренингов, Клиника восстановления ресурса для топ-менеджеров и собственников бизнеса Spa clinic Клинический психолог Опыт работы – 15 лет