Для меня важно, чтобы клиент чувствовал, что он окружён теплом и заботой
Ноги — это та часть тела, которая больше других подвержена нагрузкам и требует заботы и ухода. Чтобы сохранить здоровье ног, важно уделять этому должное внимание, начиная с правильного выбора обуви и заканчивая визитом к специалисту при возникновении дискомфортных ощущений. В интервью журналу «Авторский проект» собственник Центра подологии и эстетики PODOlines, сертифицированный подолог, преподаватель обучающего Центра Елена Жукова рассказала о том, в чём причины возникновения проблем с ногами, почему будущим мамам важно знать, как ухаживать за маленьким ребёнком, и что является самым важным в её профессии.
Елена, несколько слов о себе — как и почему выбрали такое направление, как подология? - Много лет я работала главным бухгалтером. Родив третьего ребенка, решила полностью поменять профессию. Отучилась на мастера-эстетиста. Делала маникюр, педикюр, наращивание ногтей. И подология в моей жизни возникла только тогда, когда клиенты начали задавать вопросы: почему здесь мозоль, почему там болит. Мне стало интересно, почему эти проблемы, в принципе, возникают. Когда начинаешь разбираться в нюансах, тебя захватывает история: хочется понять, что происходит и как это можно исправить. Когда просто проводишь процедуру педикюра, нет особого удовлетворения от работы. Люди приходят с разными проблемами на стопах, я их решаю — это высшая награда для меня, как для специалиста. У нас в стране нет такой профессии как подолог. Есть другие направления, которые частично занимаются проблемами, связанными с ногами. Могу смело утверждать, что каждая отрасль перенаправляет пациентов друг к другу, и человек просто ходит по кругу. На подолога я обучалась в формате курсов. И прохожу курсы повышения квалификации до сих пор. Если ты прерываешь свое обучение, то останавливаешься в развитии. Это касается абсолютно любой профессиональной деятельности.
Чем занимается подолог? - Подолог занимается проблемами стоп (мозоли, трещины, натоптыши), различными поражениями ногтевой пластины. Он может ответить на вопросы: почему у человека есть мозоль и как ее убрать, в чём причина деформации ногтевой пластины и т.д. На приёме мы делаем диагностику стопы, указываем на ошибки, начиная с выбора чулочно-носочных изделий и обуви и заканчивая элементарной гигиеной стоп. Моему самому маленькому пациенту было всего 16 дней — родители неправильно подстригли ему ноготок, и он впился в кожу. Я на курсах говорю мастерам, что если мы хотим получить здоровое поколение, то нужно еще в школах рассказывать девочкам — будущим мамам, как правильно ухаживать за маленьким ребенком: какие носочки покупать, какую выбирать обувь, можно ли ставить в ходунки. Потому что формирование опорно-двигательного аппарата — это очень важно. От этого будет зависеть, в том числе, и формирование стопы, и в целом здоровье человека. Жаль, что такого курса нет в школе, это большой пробел.
В чём причина возникновения проблем с ногами? - Неправильно подобранные чулочно-носочные изделия приведут к тому, что обувь будет подобрана неправильно, а неудобная обувь — это мозоли, «выпирающие косточки», деформации стопы, трофические язвы у людей, страдающих сахарным диабетом. В моей практике был такой случай: молодому человеку приносила дискомфорт большая мозоль на фалангоплюсневом суставе на пятом пальце. Мы ее убрали, он пришел через месяц, а у него на той же ноге снова появилась мозоль. В процессе общения выяснили, что он работает парикмахером, и начали думать, в чём причина возникновения проблемы. Оказалось, что, когда он стрижет человека, в какой-то момент встаёт на этот сустав всем телом, как балерина на носочки. И не замечает сформировавшейся у него привычки, настолько увлечен рабочим процессом. Контролируя эту привычку, мы смогли избавиться от мозоли навсегда.
Какие проблемы помогут решить в Центре подологии PODOlines? С какими проблемами обращаются чаще всего? - Чаще всего это мозоли, натоптыши, вросшие ногти — то, что доставляет ежедневный дискомфорт. Достаточно распространенное явление — деформация ногтевых пластин. Приходят и с кожными заболеваниями. Мы сотрудничаем с лабораториями, отправляем материал на исследование, и они диагностируют: грибок у человека или нет. Даже при явной клинической картине восстановление не проводится на глаз. У нас есть профессиональные линейки кремов, которые способствуют восстановлению кожных покровов, мы можем рекомендовать то или иное средство.
Как проходит приём? - Клиент рассказывает о своей проблеме, специалист предлагает пути решения. Конечно, каждый случай индивидуален, мастер беседует с клиентом, чтобы понять, в чём причина возникшей проблемы. В нашем Центре, как минимум, мы проводим обработку стопы, рассказываем об уходе за ногами в домашних условиях. Если специалист понимает, что проблема не только в неправильно подобранной обуви, но и в элементарной гигиене, рассказываем, как правильно мыть ноги, говорим о том, что их нужно вытирать не отдельным полотенцем, а салфетками. Для профилактики заболеваний ног важно соблюдать общие правила гигиены и индивидуальные рекомендации.
Что важно в вашей работе? - Ключевой момент — понять, что у клиента не так, и как это можно исправить. В этом и заключается профессионализм: когда не просто выполняешь манипуляции, а тебе важно устранить проблему, которая приносит дискомфорт. Любому набору манипуляций можно научить, а если у подолога нет желания помочь, то грош цена ему как специалисту.
Расскажите об обучающем Центре? - У нас три направления: сфера услуг — сам центр подологии PODOlines, продажа косметики для подологов и обучение мастеров. Центр — это было первое, с чего мы начали. А потом ко мне стали обращаться мастера педикюра с просьбой научить их работать с проблемами ног. У мастеров в их профессиональной деятельности так или иначе накапливаются вопросы, на которые бы они хотели получить ответы, и нужен человек, который сможет их дать. Я на себя взяла роль наставника: отвечала на вопросы коллег и передавала свой опыт. Так появился обучающий Центр. В обучении практика не менее важна, чем теория: нужно поставить руку, потому что любая работа, которая делается руками, — это мышечная память, её необходимо сформировать. На наших курсах все манипуляции отрабатываются под чутким руководством преподавателя, обучение проходит в малых группах, поэтому уделяется внимание каждому ученику.
Поделитесь профессиональными планами? - Сейчас заканчиваем процесс лицензирования Центра, потому что один из моих пунктиков – сделать всё идеально. В планах масштабироваться — открыть филиал на левом берегу, потому что много клиентов приезжает оттуда. Для меня важно, чтобы клиент у нас ощущал себя не как в поликлинике, а чувствовал, что окружён теплом и заботой. Жизнь сейчас настолько стремительна, что иногда хочется просто сесть и расслабиться, ощутить, как тебя обволакивает уют. В Центре подологии и эстетики PODOlines мы стараемся создать именно такие условия.