По просьбе читателей журнал «Авторский проект» нашел такого эксперта в Новосибирске. Елена Деринг, бизнес-тренер, консультант-управленец, в прошлом - предприниматель.
Компания Елены Деринг была одной из крупных в Сибирском федеральном округе. Начинала с оптовой торговли, завершила – розницей. Ее салоны по продаже обуви, одежды российских, европейских брендов были во всех крупных торговых центрах Новосибирска, Барнаула.
Спустя несколько лет успешной работы произошел, как потом говорили, фактически рейдерский захват: один из поставщиков подал на ее банкротство, банки тут же потребовали погасить кредиты в течение 5-ти дней. Это в правовом поле. А еще был жуткий психологический прессинг: угроза жизни и здоровью, слежки, вымогательство. Наверное, многие бы сломались, но только не Елена - невероятно сильный, целеустремленный человек. Она снова нашла себя: ее знания, опыт оказались нужны людям. Елена Деринг - тот самый коуч, который не в теории, а на практике знает, что такое вести бизнес в России.
- В каком-то смысле свое банкротство я расценила, как старт новой жизни. Не скрою, поняла это не сразу. Поначалу было тяжело, но крах своего дела вынудил посмотреть по сторонам, раскрыл новые способности. У меня предпринимательское мышление, стратегический ум, могу видеть ситуацию, картину целиком. Это и есть настоящий консалтинг, основанный на практике. Затем добавилась огромная теоретическая база – профессиональное образование.
Каков принцип вашей работы?
- Моя особенность, как бизнес-расстановщика, погруженность в бизнес-процесс, оперативные задачи. Я на самом деле понимаю, что и как происходит в компании, на любом производстве. Большой разноплановый практический опыт предпринимателя дает возможность общаться на одном языке с клиентами.
Бизнес-расстановки, на мой взгляд, очень хороший инструмент сейчас, чтобы привести себя и свой бизнес в порядок. Сегодняшнюю непростую ситуацию в экономике вообще советую расценивать как шанс развиваться дальше или заняться чем-то иным. Это как проверка. Конечно, не все могут абстрагироваться от сиюминутных задач и подумать над стратегией. Многие находятся в состоянии стресса, когда невозможно что-то увидеть – выжить бы. Поэтому нужен опытный взгляд со стороны. Избегайте советов друзей, подруг, близких: кто-то может постесняться сказать вам правду, а кто-то, наоборот, подвержен истерии. Нужен независимый эксперт, который эмоционально в вас «не включен», который может слушать и слышать, давать четкую правдивую обратную связь, «подсвечивать слепые зоны» и показывать возможные варианты.
Но ведь сегодняшняя причина многих кризисных ситуаций и так понятна, без взгляда со стороны. Одна на всех. Разве не так?
- Извне – да, может быть. Экономические санкции, уход импорта с рынка и прочее - вы же о этом? Но все это не запустило механизм саморазрушения в каждой отдельно взятой компании, которая терпит бедствие, а лишь усугубило его. Спусковой механизм сработал раньше. Нужно найти его причину: в каждой компании - своя.
Бизнес-расстановки помогут. К примеру, наиболее часто встречающаяся – «балласт-партнер». Для открытия нового дела берут партнера из страха, что в одиночку не справятся. Проходит время, оказывается, что партнер не работает – балласт. Вот вам и причина, которая тянет всю компанию назад, не дает энергию, наоборот, высасывает ее. Или нет понимания цели, что собственник на самом деле хочет. Бизнес-цель начинается с личной цели собственника – это первично. Когда она правильно и четко сформулирована, тогда и выбирать инструменты для воплощения.
Еще один пример. Наверняка многие слышали фразу, которая мне очень нравится: «Бизнес — это проекция самого собственника». Значение имеет даже то, на кого оформлена компания – на самого собственника или его партнеров, инвесторов, может быть вообще на случайных людей. Если компания - твоя, то ты там точно должен быть оформлен: собственник является ресурсом для своей компании. Лишние люди, как паразиты, ничего не дают, только высасывают, в том числе, финансовые средства. У меня был случай, когда инициированный мной процесс по чистке де-юре дал повышение оборотов компании, новые клиенты пошли. Только потому, что в документах все встало на свои места.
Еще одна «популярная» ситуация: уходит ключевой сотрудник или один из настоящих собственников - уходит «плохо», начинается отток и людей, и денег. Второй собственник даже может и не сопоставить, что с уходом связаны начавшиеся проблемы. Бизнес-расстановки помогут найти скрытую причину, чтобы правильно попрощаться с человеком.
Мне кажется, среди российских предпринимателей услуги коучей не слишком популярны. Или я ошибаюсь?
- И да, и нет. На Западе, конечно, этой профессии уже много лет, в России опыта меньше. Успешные российские предприниматели тоже начали работать с коучами, видят в этом ценность, так как экономят время и деньги.
Кстати, когда рушился мой бизнес, я пыталась обращаться к антикризисным менеджерам. Они писали толстые отчеты, советовали то-то и то-то, чем еще больше выбивали почву из-под ног. У меня сил даже не было читать эти отчеты, а советы не давали результата. Вот если бы тогда рядом со мной оказались люди помогающих профессий: тот же коуч с опытом, который помог бы увидеть ситуацию по-другому, наладить контакт самой с собой, сопроводил бы из кризиса с минимальными потерями, то итог не был бы таким жестким.
Мое призвание, как коуча, вижу и в решении позитивных проблем. К примеру, нужно масштабироваться, а страшно; нужно осваивать новые направления, а как – непонятно.
Строю свою работу таким образом, что на первой встрече мы разбираем запрос от клиента – что он хочет, обсуждаем будущий формат совместной работы и сроки. То есть критерии, по которым можно отследить изменения. Обычно для первых результатов достаточно трех месяцев. Конечный итог консалтинг-сопровождения – не многостраничные отчеты, а реальная помощь. Кстати, после февральских и мартовских событий в российской экономике я обзвонила всех своих клиентов, чтобы узнать, как дела, предложить свою поддержку. Оказалось, после нашей совместной работы помимо тех результатов, которых удалось достичь сообща, позитивные изменения впоследствии продолжились, что дало возможность крепко стоять на ногах. В этом и есть ценность моего консалтинга.
Тема управления контекстом – главное в моей работе. Есть внешний контекст – все, что нас окружает. А есть внутренний – наш опыт, навыки, знания, взаимоотношения с родителями, понимание того, что хорошо, а что плохо… Нужно максимально раскрыть свой внутренний контекст: принять, трансформировать, раскрыть потенциал. Это даст опору, ресурсное состояние, когда жизнь в радость, есть силы творить, создавать новые проекты.
Предприниматели часто говорят о свободе: у каждого свое понимание - свобода распоряжаться жизнью, финансовая свобода, личная и так далее. Но достигнуть ощущения свободы возможно за счет понимания и принятия опоры собственного внутреннего контекста».