«В очень интересное время сейчас живём. Обстоятельства извне учат нас быть мобильнее и прогрессивнее. Мы вынуждены идти по новым и где-то даже неизведанным путям. Да, никто не говорит, что это просто, но именно в условиях вызова ты растёшь сам и развиваешь свою команду. Экстремальный период для бизнеса, и на рынке остаются только мощные игроки, причём непросто продолжают вести своё дело, но и идти вперёд. Мы с командой именно из тех, кто преодолевает сложности, принимает вызов и находит пути для развития. Поэтому в новый 2022 год мы идём с блеском в глазах и азартом в сердцах.
В 2022 году нашу команду ждёт большое событие – мы купили новое помещение и планируем переезд. Теперь наш центр будет в три раза больше. Соответственно, у нас открываются и возможности по расширению услуг. Мы к этому серьёзно готовимся: покупаем оборудование, открываем вакансии и начинаем увеличивать штат сотрудников. В новом центре будут не только услуги, мы начнём проводить там интересные мероприятия, встречи с топовыми косметологами мирового уровня и сделаем обучающий центр. Сейчас мы уже на этапе развития новых программ по услугам в косметологии. Поэтому в следующем году сможем дарить нашим клиентам ещё больше здоровья и красоты.
Планируем приобрести новые аппараты. Сейчас рассматриваем такие, как Smas-лифтинг – это процедура подтяжки тканей лица, шеи, любых других участков тела. Манипуляция полностью неинвазивная и не требует времени на реабилитацию. Она включает использование высокоинтенсивной сфокусированной ультразвуковой энергии (HIFU) для подтяжки и укрепления тканей. Ещё интересует фототерапевтический модуль BBL (БиБиЭль) – это система высокоинтенсивного широкополосного света. Применяется для быстрого и эффективного лечения акне, удаления сосудистых патологий и доброкачественных пигментных новообразований, а также даёт ощутимый омолаживающий эффект. На эти процедуры большой спрос, и мы хотим предоставлять такую возможность для клиентов.
Топовые процедуры, на мой взгляд, в уходящем году были: smas-лифтинг, лазерная шлифовка СО2, конечно, пилинги, мезотерапия и биоревитализация. Если возраст 35+, то здесь чаще всего контурная пластика, нитевой лифтинг, то есть уже работаем инвазивными манипуляциями. Каждый клиент, чтоб получить от нас рекомендацию по процедурам, безусловно, сначала проходит консультацию у нашего специалиста. Ведь необходимо понять структуру кожи, образ жизни, генетику и много ещё каких тонкостей, только после этого уже можно назначить манипуляции. У всех постоянных клиентов индивидуальная медицинская карта, где мы прописываем все выполненные процедуры. То есть человек всегда может получить информацию, когда и какой препарат ему поставили. Покупка новых аппаратов – очень затратный момент, доходит и до нескольких миллионов. Но на этом мы никогда не экономим, покупаем только у проверенных производителей и по-другому просто быть не может.
Кстати, ковид изменил не только экономику, но и подходы в косметологии. Да, уже прошло достаточно времени, чтобы мы смогли сделать выводы, как экзотическое заболевание отражается на нашей внешности. В первую очередь я бы отметила, что мы наблюдаем у клиентов проблемы с волосами: выпадают, секутся и становятся ломкими. Ну и, к сожалению, ухудшается качество кожи, тускнеет цвет и меняется тургор. Также отмечу, что действие всех инъекционных препаратов значительно сокращается, всё это объяснимо – ведь люди принимают большие дозы разных групп антибиотиков. Например, по внешним характеристикам, я уже вижу, что 3-4 месяца назад человек переболел ковидом. Эти симптомы сложно скрыть, но их можно нивелировать косметологическими процедурами. Отталкиваясь от таких наблюдений, мы где-то изменили состав препаратов, чтобы усилить действие и получить более выраженный эффект. Да, сейчас надо подстраиваться, наблюдать и менять подход. Зато при такой стратегии за свою работу мы получаем благодарные отзывы от клиентов, а это дорого стоит. Твоя самая лучшая реклама – это качество работы.
Преимущественно все наши клиенты постоянные, а новые приходят по рекомендации от старых. Люди спокойно могут советовать наш центр своим близким, потому что знают о качестве и квалификации кадров. Мне приятно смотреть в счастливые глаза клиента и читать слова благодарности в соцсетях. В такие моменты понимаю, что занимаюсь делом по призванию и от чистого сердца. Не скрою, бывают не только положительные отзывы. Например, девушка сделала губы, когда сошёл отёк, то поняла, что ожидала больше объёма после процедуры. В таком случае мы всегда пойдём на компромисс и дополнительно доставим препарат совершенно бесплатно. Хотя здесь нет нашей прямой вины, ведь невозможно сказать, сколько препарата кому надо, как он раскроется и встанет, каждый организм – это индивидуальность. Поэтому мы лучше сделаем меньше, а потом добавим, чем наоборот – это исправить уже сложнее. С таким подходом клиент в любом случае уходит с желаемым результатом и возвращается ещё.
Хочу всех поздравить с наступающим Новым годом. Главное – всем желаю здоровья, здоровья и ещё раз здоровья. Актуальные слова в наше время. Мы многое можем сделать и заработать, если есть силы. Поэтому берегите себя и очень внимательно прислушивайтесь к сигналам от своего организма. Всем добра и здоровья в новом 2022 году!